インストロンユーザーの皆様へ
本日は、現在全世界で重大な関心事となっております新型コロナウィルス(COVID-19)に対し、私共は、お客様のために最善を尽くす所存であること、また世界中の支社が各国政府のガイドラインに従っていることをお知らせいたします。
インストロンでは、事業を継続しており、ご期待に沿った製品やサービスを提供し続けるための努力をしております。 各国拠点のオフィスと連携し、この衝撃を最小限に抑え、計画通りにお客様へ製品・サービスをお届けできるよう、一体となって取り組んでおり、製造工場内においては従業員の安全性と健康面を配慮し、適切な判断を行っています。
当社のサービスグループは、地域の疾病管理センターや世界保健機関が定めるすべての規制と指針に従い作業が安全であると判断できる場合、お客様の機器にサービスを提供します。 万が一、当社のサービス技術者がお客様の施設に入場できない場合は、電話、Eメール、Instron Connectサポートを通じて通常通りのサポートを提供しております。
私どもは、この状況が非常に流動的な事態であることと認識しており、常に米国感染症対策センターや世界保健機関を含む複数の情報源を通じてCOVID-19を注視しております。
今後も、お客様へのサポートに大きな影響がある変化が生じた場合、適宜ご案内して参ります。 私どもは、弊社従業員、お客様、および弊社取引先企業にとって安全な環境を確保しながら、ビジネスの混乱を最小限に抑えることを目標として営業を続けて参ります。
Patty Hartzell
グループ代表
2020年3月20日（付）