製品のライフサイクルポリシー
Instronの製品ライフサイクルポリシーは、試験装置のライフサイクルの各段階で利用可能なサポートレベルを理解し、製品が各段階を経るにつれて事前に計画を立てるのに役立つように設計されています。下の表でサポートオプションを確認するか、製造終了セクションにアクセスして、お使いの製品に該当する段階を確認してください。
以下のリンクを使用して、関心のあるセクションに直接移動してください。
フェーズ1:製造中/フルサポート | フェーズ2:製造終了/フルサポート | フェーズ3:製造終了/合理的努力によるサポート | フェーズ4:製品終了 | 追加情報
![]()
Did you know that Instron offers a FREE Lab Health Check?
Learn More
| フェーズ | 工場技術/電話サポート | 定期点検 | 校正 | 修理/部品 |
|---|---|---|---|---|
| 第1段階 | ||||
| 第2段階 | ||||
| 第3段階 | 限定的サポート 利用可能なドキュメントと専門知識に基づく、可能な範囲でのテクニカル/電話サポート。 | 可能な範囲でのサポート 保守用部品は、納期の長期化、費用の増加、または中古品または再生品になる可能性があります。修理は、中古/修理部品の入手可能性に依存します。修理が可能であるか、または通常よりも時間がかかる場合があります。 | ||
| 第4段階 | 限定的サポート 利用可能なドキュメントと専門知識に基づく、可能な範囲でのテクニカル/電話サポート。 | 修理部品終了 保守用部品の在庫がないため、この装置の修理はもはや不可能である可能性があります。 |
第1段階:製造中/フルサポート
第1段階の製品は、タイミングに応じて、完全な生産段階にあり、保証期間内または保証期間外であり、…
- ハードウェアおよびソフトウェアのサービスサポートオプションが利用可能です。
- ハードウェアと部品が利用可能です。
- 現在の製品バージョンのソフトウェアアップデートが利用可能です。
第2段階:製造終了/フルサポート
第2段階の製品は、タイミングに応じて、製造終了、保証期間内または保証期間外であり、…
- ハードウェアおよびソフトウェアのサービスサポートオプションが利用可能ですが、特別な場合には制限される可能性があります。
- ハードウェアと部品が利用可能です。
- 現在の製品バージョンへのソフトウェアアップグレードが利用可能です。ソフトウェアアップデートは、安全性とデータ信頼性の問題についてのみ利用可能になります。
第3段階:製造終了/可能な範囲でのサポート
第3段階の製品は、製造終了、保証期間外であり、…
- ハードウェアおよびソフトウェアのサービスサポートは、可能な範囲で提供されます。
- ハードウェアと保守用部品は、限られた範囲で利用可能であり、中古品または再生品のみ利用可能な場合があります。
- 現在の製品バージョンへのソフトウェアアップグレードは、限られた範囲で利用可能です。ソフトウェアアップデートは利用できません。安全性とデータ整合性の問題については、お客様に通知されます。テクニカルサポートは限られていますが、可能な範囲で提供されます。
第4段階:製造終了製品
第4段階の製品は、製造終了、保証期間外であり、…
- 修理サービス、製造、およびエンジニアリングサポートは利用できません。
- ハードウェアと部品は利用できません。
- 現在の製品バージョンへのソフトウェアアップグレードは、限られた範囲で利用可能です。
- ソフトウェアアップデートは利用できません。
- テクニカルサポートの支援は利用できない可能性が高いですが、可能は範囲で提供されます。
追加情報
すべて段階において、インストロンのサービスチームは、必要な機器とギアが利用可能である限り、検証サービスを実行できます。インストロンのサービスチームとの特別契約がある場合、「特別な第4段階システム」にサポートを提供できます。これらのシステムでは、エンジニアリングまたは製造サポートは利用できません。
すべてのソフトウェア製品には固有のバージョン番号があります。バージョン番号は、メジャーバージョン番号とマイナーバージョン番号の2つの部分で構成されています。
例:バージョン1.3 = メジャーバージョンは「1」、マイナーバージョンは「3」
ソフトウェアの「アップグレード」は、ソフトウェアのメジャーバージョン番号の変更に対応します。
例:アップグレード = バージョン1.3から2.1への移行
ソフトウェアの「アップデート」は、ソフトウェアのマイナーバージョン番号の変更に対応します。
例:アップデート = バージョン1.3から1.5への移行
「アップデート」は、ソフトウェア製品の機能を改善または修正するために使用される特定の問題または問題に対する広範にリリースされた修正であり、「アップグレード」は機能の向上とともに広範にリリースされます。
グリップ、治具、伸び計などのアクセサリは、この表には含まれていません。お客様の試験機には、第3段階または第4段階のカテゴリに該当するアクセサリが取り付けられている場合があります。ご不明な点がございましたら、お近くのインストロン営業所にお問い合わせください。
