サービスとサポート » システムおよびソフトウェアのアップデートとアップグレード

インストロンのシステムおよびソフトウェアサービスは、初日の専門家による設置から、ラボの進化に合わせたシステムの最新状態の維持まで、試験装置を最大限に活用するためのお手伝いをします。以下のリンクを使用して、関心のあるセクションに直接ジャンプしてください。

専門家による設置 | 設置前のサイト準備ガイダンス | 追加の設置サービス | システムのアップデートまたはアップグレード | ソフトウェア変更後の校正およびIQOQ

専門家による設置

初日から精度と性能を発揮することを保証するために専門家による設置は不可欠です。

当社の訓練を受けたサービスエンジニアが以下の内容で対応いたします。

  • 設置前のサイト評価および準備ガイダンス
  • 工場仕様に基づく現地での設置、校正、および検証
  • チームが迅速に開始できるようにするためのオペレータートレーニング
  • 適用される安全基準および業界基準への遵守

専門家が設置及び立ち上げを行うことで、コストのかかるダウンタイムを防ぎ、保証を保護し、確信を持って試験を開始できることを保証します。

当社の設置時研修サービスは、通常はInstron®システムをご購入いただいた際に含まれており、オペレーターへの引き渡しと試験運用のスムーズな開始を保証いたします。さらに、校正、IQOQ、およびInstron® Connectサービスは、特定の設置要件に対応するためにご利用いただけます。

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以下のフォームにご記入ください。担当者より折り返しご連絡いたします。オンラインでのお問い合わせに対する回答時間は、通常1〜2営業日以内です。



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インストロン材料試験システムのクロスヘッド | Instron
引用アイコン | Instron

「いつものことながら、インストロンのフィールドチームは当社のチームと見事に連携し、毎回迅速かつ正確に仕事を完遂してくれます。」

— Nucor-Yamato Steel Co.

ヘッドセットを装着し、顧客と通話しながらモニターの前に座っているインストロンのサービスサポート担当者 | Instron

サイト準備ガイダンスおよびサービス

新しい装置の設置前に、サービス担当者がお客様にご連絡し、サイトの準備について話し合い、ガイダンスを提供いたします。

お客様との打ち合わせには、以下の内容が含まれます。

  • 基礎および床材に関するガイダンス
  • ベンチの適合性、および電気・空圧供給要件
  • 装置が納入地点から離れた場所に設置される場合のアクセス評価(例:ドアの高さや廊下の幅)
  • 繊細な移動を必要とする装置への特別な配慮
  • 専用の冷却要件を伴う油圧供給を必要とする大型の油圧サーボ式試験システムについては、油圧配管サービスおよび環境・エネルギー影響を最小限に抑えるためのベストプラクティスに関するガイダンスを提供できます。
  • 校正およびIQOQ検証要件に対応するためのサポートサービスおよび文書
  • 装置の開梱、荷下ろし、移動、位置決め、および水平調整に関するガイダンス

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追加設置サービス

校正および予防保守

現在の校正および予防保守サイクルを確認いたします。システム設置と併せて校正サービスをご購入いただいた場合、これらのサービスは同時に実行されます。

Instron万能試験機を操作し、コントロールを調整して円筒形試験片を位置決めする技術者。 | Instron
ITW-Instron-MA-10-10-24--095 | Instron

設置時のトレーニング(取り扱い説明)

設置時のトレーニングでは、装置の基本操作とソフトウェアの基礎についてご説明いたします。より複雑なソフトウェアソリューションにつきましては、設置時または設置時期に近い時期に、詳細なプログラミングトレーニングを計画することが可能です。

Instronシステムおよびソフトウェアの更新またはアップグレード

試験室の試験システムを近代化し、エレクトロニクスおよびソフトウェアの最新技術進歩を活用してください。インストロンのアップグレードにより、インストロンおよびインストロン以外の試験機のユーザーは、業界最先端のコントローラおよびソフトウェアで試験機をアップグレードまたはレトロフィットできます。これにより、本来なら完全に交換が必要な装置の寿命を、新しいシステムの数分の一のコストで延ばすことができます。

主要なシステムソフトウェアのアップグレードに加え、当社は現行のインストロンソフトウェアパッケージのアップデートを頻繁にリリースしております。Bluehill® Universalソフトウェアのアップデートは、有効なInstron® Connect契約をお持ちのお客様全員にご利用いただけます。ソフトウェアアップデートは、報告された問題の修正だけでなく、多くの場合、重要な機能の追加や操作性の改善をもたらします。つまり、最新の状態を維持することは、単に不具合を修正するだけでなく、システムの設置時には存在しなかった機能を利用できるようになることを意味します。

旧型のフレームを近代化する場合でも、単にソフトウェアを最新の状態に保つ場合でも、インストロンのアップグレードおよびアップデートパスは、既存の投資を保護しながら、最新システムに搭載されているものと同じ高度なテクノロジーを利用できるように設計されています。

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電子試験機を操作し、評価のために回路基板を治具に配置している人。 | Instron

ソフトウェアアップグレードまたは更新後の校正およびIQOQ

校正

製品開発中のソフトウェア検証およびバリデーション試験に基づき、ソフトウェアのアップグレードがトランスデューサの校正値や試験システムによって収集されたデータに影響を与えることはないと考えております。お客様の内部基準や他の規制機関(ISOやASTM以外を含む)からのコンプライアンス要件により、ソフトウェア変更後に試験機の再校正が必要な場合は、より包括的なバリデーションを推奨いたします。

インストロンの校正ラボ | Instron
紙のIQOQチェックリストが載ったクリップボードとペンを持つ手 | Instron

IQOQ

特定の規制基準への準拠にはIQOQバリデーションが必要です。お客様のシステムがIQOQバリデーションによって管理されている場合、ソフトウェアのアップデートまたはアップグレード後に再バリデーションが必要かどうかを評価する必要があります。この評価には、ソフトウェアで変更された項目の分析や、それらの変更が内部試験にどのように影響するかというリスクアセスメントが含まれるでしょう。インストロンのIQOQ再バリデーションが必要であると判断された場合は、最寄りのサービスチームまでご連絡ください。

Instronの専門家に相談する

ラボに必要なのが、新規設置か、アップグレードか、それともソフトウェアアップデートかお悩みですか?お客様のシステムについてお聞かせいただければ、最適なソリューションを見つけるお手伝いをいたします。

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