試験システム向けサポートツール
試験システムのマニュアルを検索し、シリアル番号を確認して、折り返しの連絡を待たずに一般的な技術的質問への回答を得られます。サポートが必要な場合も、モデル名とシリアル番号をご用意いただくことで、当社エンジニアが正確な構成を特定し、より迅速に問題を解決できます。
ソフトウェア、コントローラ、またはフレームをアップグレードして機能を追加し、旧システムのサポートを継続できます。更新により、新規導入よりも大幅に低いコストでシステム寿命を延長できる場合があります。
材料試験および当社ソフトウェアに関する集合研修、オンサイト、オンラインコースで、チームのスキル向上を支援します。コースはオペレーターの基礎から高度な試験方法開発まで幅広くご用意しています。
お問い合わせの前に
お電話、メール、またはリクエスト送信の際は、以下の情報をご用意ください。構成の特定に役立ち、初回から適切なエンジニアと部品を手配できます。
- フレームのモデル名とシリアル番号。ラベルが見つからない場合はシリアル番号の確認をご利用ください。
- ソフトウェア名とバージョン（例：Bluehill® Universal Software）。バージョンは［ヘルプ］>［バージョン情報］に表示されます。
- 可能であれば、コントローラおよびロードセルのモデル。
- 問題の内容（エラーメッセージやスクリーンショット、発生時期、発生前に変更した内容を含む）。
システムがInstron Connect serviceに接続されている場合、当社エンジニアがリモートでシステムを確認でき、現地訪問なしで問題を解決できることが多くあります。
インストロンのエキスパートに相談する
当社サービスチームは、現行機種および生産終了機種の修理、部品、校正、技術的なご質問に対応いたします。モデル名とシリアル番号をお知らせいただければ、適切なエンジニアへおつなぎします。
サービス部門へのお問い合わせ
以下のフォームにご記入ください。内容を確認のうえ、ご連絡いたします。オンラインでのご依頼に対する通常の回答時間は、1～2営業日以内です。
